Mailchannels – O que é e como funciona?

O Mailchannels é um recurso que oferecemos aqui na Hosting Machine em qualquer um dos nossos planos. No entanto, muitos dos nossos clientes não sabem desse recurso ou não entendem o que ele faz. Por isso, nesse post nós vamos falar todos os detalhes sobre o Mailchannels.

Mailchannels – O que é e como funciona?

O que é Mailchannels?

O Mailchannels é um serviço de retransmissão de e-mails. De forma mais simples, ele recebe os e-mails do seu servidor e processa esses e-mails para os seus respectivos destinatários. Ele faz isso usando sua própria infraestrutura otimizada.

Entretanto, não se confunda, já que ele não é um provedor de e-mail como o Gmail ou Outlook. Isto é porque ele atua como uma ponte inteligente entre o seu servidor de e-mail e os servidores dos destinatários. Dessa forma, ele faz com que os provedores de e-mail confiem nos e-mails enviados por meio dele. Assim, garantindo que eles não sejam marcados como spam e cheguem ao seu destino final sem demais problemas.

O que ele faz?

Como dito anteriormente, a função principal do Mailchannels é garantir que os seus e-mails sejam entregues na caixa de entrada. No entanto, para fazer isso, ele realiza uma série de tarefas complexas e inteligentes nos bastidores.

Primeiramente, ele atua como um filtro de spam de saída. Isso significa que ele verifica os e-mails que saem do seu servidor para identificar e bloquear qualquer conteúdo que possa ser considerado spam. Isso é crucial porque, se o seu servidor começar a enviar spam, ele pode ser rapidamente listado como “mau” pelos provedores de e-mail, e aí, todos os seus e-mails podem começar a cair no spam.

Em segundo lugar, o Mailchannels é um mestre em gerenciar a reputação de IP. Pense nos endereços IP como o “endereço de rua” do seu servidor na internet. Se esse endereço tiver uma má reputação por enviar spam, a maioria dos e-mails enviados a partir dele será bloqueada. O Mailchannels usa uma rede de IPs com alta reputação e os gerencia ativamente para garantir que seus e-mails sempre saiam de um “endereço bom”, aumentando drasticamente as chances de entrega.

Além disso, ele simplifica e gerencia a autenticação de e-mail, como SPF, DKIM e DMARC. Esses são como “selos de segurança” que comprovam que seus e-mails são realmente de quem dizem ser. O Mailchannels cuida de toda a complexidade dessas configurações, garantindo que seus e-mails passem por essas verificações de segurança sem problemas.

Como funciona?

Em resumo, nós podemos comparar o funcionamento do Mailchannels com um serviço de correio expresso premium, só que para seus e-mails. Já que, quando você envia um e-mail, ao invés dele ir diretamente para o servidor do destinatário, ele é enviado para o Mailchannels primeiro. Ou seja, o Mailchannels é como um ponto de triagem  avançado.

Logo depois de receber o e-mail, ele faz uma série de verificações rápidas para poder enviar o seu e-mail para o destinatário:

1. Análise de Conteúdo – Primeiramente, ele analisa o conteúdo do e-mail para verificar se tem alguma que possa ser considerado spam, como vírus e links maliciosos. Assim, caso algo suspeito seja detectado, o e-mail pode ser bloqueado antes de sair. Desse modo, protegendo a reputação do seu IP.
2. Verificação de Remetente – Logo depois, ele confirma se o e-mail é legítimo e se foi realmente enviado pelo seu servidor. Ele faz isso usando as configurações de autenticação como SPF, DKIM e DMARC.
3. Seleção de Rota – O Mailchannels possui uma grande rede de endereços IP com uma alta reputação. Por isso, com base no destinatário e nas condições da internet, ele escolhe o melhor caminho e o IP mais confiável para enviar seu e-mail. Assim, otimizando a sua entregabilidade.

Ou seja, depois de todas essas verificações, o Mailchannels envia o seu e-mail para o servidor do destinatário. Além disso, como os e-mails vêm de uma infraestrutura com alta reputação e são bem autenticados, os outros servidores de e-mail tendem a confiar mais neles. Desse modo, a chance dos seus e-mails caírem na caixa de entrada, ao invés do spam, é muito maior.

No entanto, todo esse processo acontece de forma transparente e em milissegundos. Por isso, é como se o e-mail tivesse sido enviado diretamente, mas com uma garantia de entrega muito maior.

Por que ele é importante?

O MailChannels é grande importância para qualquer um que depende de e-mails no dia a dia. Isto é porque pode acontecer vários imprevistos no envio de uma mensagem, como filtros de spam dando falsos positivos, IPs com má reputação sendo bloqueados, e sem autenticação certa, as mensagens não conseguem nem chegar. Assim, se tornando um problema sério para negócios, já que um e-mail perdido pode significar um cliente insatisfeito ou até uma venda que não acontece.

É daí que entra o MailChannels. Ele aumenta as chances dos seus e-mails chegarem à caixa de entrada, tomando conta de coisas como reputação do IP e a autenticação com SPF, DKIM e DMARC. Desse modo, as suas mensagens têm mais chance de chegarem na caixa de entrada.

Além disso, ele também protege o seu servidor contra spam. Já que, caso algo suspeito saia do seu servidor, ele bloqueará antes que isso prejudique a sua reputação ou leve bloqueios. Assim, mantendo a imagem da sua empresa limpa e confiável aos olhos dos provedores de e-mail.

Vantagens do Mailchannels

Alta taxa de entregabilidade

Essa é a sua principal vantagem. Já que ele usa uma rede global de IPs de alta reputação, além de monitoramento constante e algoritmos inteligentes. Para, desse modo, garantir que os seus e-mails cheguem à caixa de entrada do destinatário, e não sejam considerados spam e sejam bloqueados.

Gerenciamento automático de reputação de IP

Outro fator de grande importância para a entrega dos e-mails é a reputação do seu IP. O Mailchannels gerencia e protege a reputação de seus IPs de maneira proativa. Ele faz isso isolando automaticamente qualquer atividade suspeita e garantindo que seus e-mails sejam sempre enviados de endereços confiáveis.

Autenticação simplificada (SPF, DKIM, DMARK)

Em resumo, essas autenticações são as “assinaturas digitais” dos seus e-mails, e é com elas que você prova a sua legitimidade. No entanto, configurar e gerenciar essas autenticações é bastante complexo, principalmente para quem tem pouco conhecimento sobre o assunto. Por isso, o Mailchannels automatiza e simplifica esse processo, garantindo que os seus e-mails passem nas verificações de segurança e sejam confiáveis.

Proteção contra spam de saída

Você pode dizer que o Mailchannels é como um guarda-costas para seu servidor. Já que ele filtra e bloqueia qualquer e-mail de saída que pode ser considerado como spam. Desse modo, ele impede que o seu servidor seja adicionado em uma blacklist e que a sua reputação seja prejudicada por atividades indesejadas.

Escalabilidade e confiabilidade

O Mailchannels foi feito para ser escalável. Ou seja, você pode enviar 100 e-mails por dia ou 1 milhão de e-mails, e o Mailchannels processará todos corretamente. Isso acontece por conta da sua infraestrutura robusta e redundante, que garante o processamento e a entrega dos seus e-mails mesmo em picos de volume.

Melhora da experiência do usuário

Quando seus e-mails chegam no destinatário sem demais problemas, a experiência do seu cliente melhora. Seja uma mensagem sobre a notificação de pedido, uma redefinição de senha ou um aviso importante, a entrega pontual desses e-mails constrói uma maior confiança e satisfação dos clientes.

Dúvidas comuns sobre Mailchannels

Ele é um serviço de e-mail marketing?

Não, o Mailchannels não é um serviço de e-mail marketing. Já que ele não te ajuda a criar campanhas, gerenciar listas de contatos ou analisar métricas de marketing. Na verdade, ele é é um serviço de retransmissão de e-mails transacionais e operacionais, focado em garantir a entrega de e-mails importantes gerados pelo seu sistema. Ou seja, ele trabalha nos bastidores, garantindo que os e-mails enviados pelo seu site cheguem ao seu destino, independente do tipo de conteúdo.

Ele ajuda a evitar o spam na caixa de entrada?

Não diretamente. Já que o Mailchannels foca em prevenir que os seus e-mails sejam considerados como spam. Isto é porque ele atua como um filtro de saída e um otimizador de entrega. Assim, o Mailchannels garante que os provedores de e-mail dos destinatários não classificam os e-mails enviados do seu servidor como spam. Por isso, para evitar spam na sua própria caixa de entrada, você precisaria de um serviço antispam diferente.

Para prevenir spam na caixa de entrada, nós oferecemos o Spam Experts.

Meus e-mails estão caindo no spam, ele resolve isso?

Sim, essa é a principal função dele. Por isso, caso os seus e-mails estão caindo na pasta de spam, isso é um grande indicativo de que o seu servidor tem problemas de reputação de IP ou falhas na autenticação de e-mail. Desse modo, o Mailchannels resolve isso assumindo a responsabilidade pela entrega. Ele faz isso usando os seus IPs de alta reputação, gerencia as autenticações e filtra o spam de saída. Assim, aumentando drasticamente a chance dos seus e-mails chegarem à caixa de entrada.

Ele afeta a velocidade de envio dos e-mails?

Não, pelo contrário, ele geralmente melhora a velocidade dos envios de e-mails. Já que, embora o e-mail passe por um intermediário, esse processo é extremamente rápido. Isso acontece porque o Mailchannels otimiza a sua infraestrutura para alta performance e baixa latência. Além disso, ele tem uma rede global de servidores e, ao garantir que os e-mails sejam aceitos de primeira pelos servidores dos destinatários, a velocidade de entrega real para a caixa de entrada geralmente é mais rápida e confiável.

Pode acontecer um falso positivo?

Em teoria, sim, entretanto isso é muito raro e constantemente otimizado. Isso acontece quando o Mailchannels classifica um e-mail legítimo como spam e o bloqueia, causando um falso positivo. No entanto, o Mailchannels usa algoritmos de detecção de spam altamente sofisticados. Além disso, o Mailchannels os atualiza constantemente para minimizar a possibilidade desse acontecimento. Já que ele usa múltiplas camadas de análise e aprendizado de máquina para distinguir entre e-mails legítimos e spam.

Caso você note algum falso positivo, basta entrar em contato conosco via WhatsApp ou portal. Entretanto, reiteramos que a ocorrência de falsos positivos é extremamente baixa.