Como saber se um e-mail é fraudulento?

Atualmente é bastante comum recebermos spam e e-mails fraudulentos nas nossas caixas de entrada. No entanto, muitas pessoas tem dificuldade de identificar se um e-mail é fraudulento ou não. Por conta disso, nesse post nós te ensinaremos a como identificar um e-mail fraudulento.

Como saber se é um e-mail fraudulento?

Por que recebemos e-mails fraudulentos?

Em resumo, esses e-mails fraudulentos, mais conhecidos como phishing, são enviados por golpistas querendo enganar as pessoas para que forneçam informações pessoais, financeiras ou credenciais de acesso. Esses ataques são bastante comuns, já que os criminosos usam técnicas de spoofing (falsificação de identidade) para se passar por empresas legítimas, bancos ou autoridades. Assim, buscando explorar a confiança das vítimas por meio dessas entidades.

Os golpistas consegue seu e-mail por meio de listas de endereços de e-mail vazadas, compras no mercado negro ou até mesmo por meio de colheitas automáticas em sites públicos. Além disso, algumas mensagens simples como “olá” podem ser enviadas para iniciar conversas com pessoas solitárias ou desatentas, acarretando em golpes mais elaborados, como fraudes românticas. Ou seja, esse modo operante é uma estratégia de baixo custo para os fraudadores, que contam com a probabilidade de que algumas vítimas caiam no golpe.

Como saber se é um e-mail fraudulento?

Para você conseguir identificar um e-mail fraudulento, você precisa prestar atenção em detalhes sutis que mostram inconsistências. A seguir, vamos citar os principais pontos que você deve ficar atento. E lembre-se de que quanto mais sinais, maior deve ser a suspeita.

Saudação genérica ou impessoal

E-mails legítimos geralmente tem uma saudação personalizada, com o seu nome completo ou dados específicos, como “Olá, João Silva”. Entretanto, os e-mails fraudulentos usam termos vagos como “Prezado cliente”, “Estimado usuário” ou só “Olá”. Isto é porque os golpistas enviam mensagens em massa sem acesso a informações pessoais detalhadas. Essa é uma tática focada atingir o maior número possível de vítimas sem customização.

Erros de ortografia ou gramática

Na maioria das vezes, os golpistas operam em países que não são nativos do idioma do destinatário, acarretando em erros de digitação, de gramática ou formatação inconsistente. Isso inclui frases mal construídas, acentos faltando ou palavras incorretas, como “atualize suas informaçôes” ao invés de “atualize suas informações”. Embora alguns phishing mais sofisticados evitem isso, a presença de erros é um alerta clássico. Já que entidades profissionais revisam seus conteúdos antes de enviá-los.

Domínio do e-mail

Verifique o endereço completo do remetente clicando no nome ou usando a opção “mostrar detalhes”. Já que, embora existam diversos domínios legítimos e oficiais, os golpistas costumam usar variações do domínio, seja usando uma extensão de domínio diferente ou acrescentando uma letra a mais. Ou seja, mesmo que eles falsifiquem o remetente para parecer autêntico, ainda é possível checar o domínio que aparece nos cabeçalhos e checar se é o oficial.

• Por exemplo, nosso site é o hostmach.com.br. Necessariamente, qualquer e-mail enviado pela nossa empresa precisa ser @hostmach.com.br. Confira sempre o endereço de e-mails do remetente, a fim de ter certeza que ele realmente está partindo da empresa. No caso de qualquer dúvida, entre em contato com a empresa responsável e confirme se o e-mail é realmente deles. Não sendo, volte à sua caixa de entrada e marque aquele e-mail como spam, assim você evita novos recebimentos daquele remetente no futuro.

Tom de urgência ou ameaças

Esses e-mails costumam criar pressão psicológica no destinatário, usando frases como “Sua conta será suspensa em 24 horas se não agir agora” ou “Atualize seus dados imediatamente para evitar multas”. Isto é feito com o objetivo de impedir que você pense racionalmente e verifique a legitimidade da mensagem. Alguns dos exemplos mais frequentes são alertas falsos de “bloqueio de conta bancária” ou “problemas com entrega de pacote”. Empresas reais raramente usam tons ameaçadores, pelo contrário, elas preferem comunicações calmas e dão tempo para respostas.

Links e arquivos inesperados

Passe o mouse sobre links para ver o URL real, e se não corresponder ao texto exibido ele é suspeito. Além disso, anexos não solicitados, como arquivos .exe ou .zip, podem conter malwares, trojans e vírus. Por exemplo, um e-mail de “fatura pendente” com um anexo “fatura.pdf.exe” é perigoso, já que pode infectar seu dispositivo ao ser aberto. Até mesmo links para sites “seguros” podem redirecionar para páginas falsas que roubam dados.

Solicitação de dados sensíveis

Nenhum e-mail legítimo pede senhas, números de cartão de crédito ou dados pessoais por um link ou uma resposta direta. OS golpistas usam isso para roubar identidades de usuários. Algumas das tentativas mais comuns são “Atualize sua senha clicando aqui” e “Confirme seus dados bancários para liberação de prêmio”. No entanto, bancos e empresas nunca solicitam esse tipo de informação por e-mail, eles usam canais seguros como apps ou sites oficiais.

Como se proteger de e-mails fraudulentos?

A proteção vai além de identificar sinais, ela também depende de hábitos proativos e ferramentas para minimizar riscos. Logo abaixo, nós falaremos sobre como você pode se proteger desses tipos de e-mails.

Softwares de segurança

Instale e mantenha atualizado um antivírus, como Avast, Norton ou o Windows Defender, que escaneiam e-mails em tempo real para detectar phishing e malware. Esses programas bloqueiam links maliciosos e alertam sobre ameaças. Por isso é recomendado que você o configure para ter atualizações automáticas e escaneamentos diários. Além disso, caso queira, você também pode usar algumas extensões de navegador, como o Malwarebytes Browser Guard, para ter uma proteção extra ao navegar.

Não clique em links ou arquivos suspeitos

Ao invés de clicar em um link desconhecido, digite o domínio do e-mail no navegador para verificar as suas informações e a sua veracidade. No entanto, caso precise abrir um anexo, use ferramentas como VirusTotal para escaneá-lo primeiro. Já que eles podem conter riscos como links que levam a sites falsos pedindo login, resultando em roubo de credenciais. Assim, você evita a maioria dos ataques.

Filtro de spam e autenticação ativados

No Gmail ou Outlook, ative os filtros avançados que usam IA para detectar spam. Também é recomendado que você adicione autenticação de dois fatores (2FA) em todas as sua contas. Dessa forma, mesmo se uma senha vazar, o acesso seja bloqueado. Além disso, também há alguns filtros como SPF, DKIM e DMARC que te ajudam a validar os remetentes. Assim você previne que mais e-mails falsos cheguem à sua caixa de entrada.

Não responda e/ou forneça dados

Ignorar ou deletar e-mails suspeitos evita que você confirme seu endereço como ativo, o que atrairia mais spam. Nunca responda com dados pessoais, mesmo se parecer urgente. Ou seja, se um e-mail te pede uma “confirmação de e-mail”, você não deve responder. Já que isso pode validar sua conta para ataques futuros. Em vez disso, você precisa reportar a mensagem como spam para melhorar os filtros coletivos.

Bloqueie e reporte

Marque esse tipo de e-mail como spam para treinar o sistema a filtrar melhor. Denuncie a autoridades como a Anatel, Polícia Federal ou sites como o FTC.gov. Isso ajuda a combater redes de fraude e protege outros usuários. Por exemplo, reportar um e-mail falso de banco pode levar à investigação e bloqueio de domínios maliciosos.

Pesquise e fique atualizado no assunto

Participe de cursos online gratuitos sobre cibersegurança, como os da FTC ou plataformas como Coursera. Fique atento a alertas de serviços como o Google, que marcam e-mails suspeitos. Pratique com simuladores de phishing para reconhecer padrões. Por exemplo, treine identificando e-mails falsos em testes interativos. A educação contínua é chave, pois táticas de golpistas evoluem rapidamente.