Quais os erros mais comuns do FTP?

Você já usou o cliente FTP mas foi recebido com algum tipo de erro, como o erro Login incorrect ou o Connection closed; Transfer aborted por exemplo? Bom, apesar de existir diversos tipos de erros diferentes no FTP, há alguns que são mais frequentes e comuns. E diferentemente do que muitas pessoas acham, esses erros costumam ser fáceis de reconhecer e resolver. Sendo assim, nesse post nós vamos falar sobre os erros mais comuns do FTP e como resolvê-los.

O que é FTP?

O FTP, também conhecido como File Transfer Protocol ou Protocolo de Transferência de Arquivos, é um protocolo usado para a transferir arquivos de um cliente para  um servidor e vice-versa. Além disso, ele segue um modelo cliente-servidor. Ou seja, um cliente FTP se conecta a um servidor FTP para fazer upload ou download de arquivos.

Ele geralmente usa a porta 21 para o enviar comandos, e ele pode transferir dados por meio de outras portas adicionais, tudo dependendo da operação escolhida. Ele possui dois modos, o modo ativo e o modo passivo. No modo ativo, o servidor tenta se conectar ao cliente para executar a transferência de arquivos. Já no modo passivo, o cliente solicita ao servidor quais portas devem ser usadas, assim evitando possíveis problemas com firewalls.

O FTP é muito usado nas hospedagem de sites, servidores de backup e ambientes corporativos que funcionam com o compartilhamento de arquivos. Além disso, existem vários softwares de FTP que fazem seu download na internet, esses softwares geralmente são usados para configurar o cliente FTP.

Erros mais comuns do FTP

Muitos erros podem acontecer durante a conexão e a transferência de arquivos por FTP. Desde erros relacionados a autenticação até erros relacionados as configurações da rede. A seguir, nós explicaremos um pouco sobre os erros mais comuns do FTP e como resolvê-los.

Erro 530 – Login incorrect

O erro 530, de todos os erros a seguir, é o erro mais comum e frequente de todos. Esse erro acontece quando o servidor recusa as credenciais informadas pelo cliente FTP. Erros nas credenciais informadas causam esse problema, podendo ser devido a um nome de usuário ou senha incorretos, a uma conta FTP desativada ou sem permissões adequadas, ou a um servidor configurado para exigir um tipo específico de autenticação, como a conexão por FTPS.

Desse modo, para resolver esse erro é preciso sempre verificar as credenciais digitadas antes de enviá-las e verificar se a conta FTP está ativa no servidor. No entanto, caso o servidor exija criptografia, use um cliente FTP que suporte as conexões seguras.

Erro 550 – Permission denied

O erro 550 acontece quando o usuário não tem permissão para acessar, alterar ou excluir determinado arquivo ou diretório. Ele geralmente acontece quando o usuário possui restrições. Seja por conta das permissões do arquivo que são restritas ou se o caminho do arquivo não existe.

Assim, para corrigir esse erro é preciso conferir as permissões do arquivo no servidor. Caso seja necessário, ajuste as permissões com comandos, como chmod no Linux. Além disso, também é importante verificar se o diretório ou o arquivo realmente existem naquele caminho.

Erro 421 – Too many connections

O erro 421 acontece quando o servidor atinge o seu limite máximo de conexões simultâneas. Esse erro geralmente acontece quando tem muitas conexões abertas pelo mesmo usuário, principalmente se o cliente FTP não estiver configurado para fechar conexões não ativas.

Sendo assim, para resolver esse erro é preciso reduzir o número de conexões simultâneas no cliente FTP. Para isso, você pode ou fechar as sessões não ativas manualmente ou, caso tenha acesso ao servidor, aumentar o limite de conexões permitidas.

Erro 425 – Can’t open data connection

O erro 425 acontece quando a conexão de dados entre o cliente e o servidor não consegue ser estabelecida. Alguns fatores podem causar esse problema, como bloqueios no firewall, o uso do modo ativo em um ambiente que não o permite ou configurações erradas no roteador ou servidor.

Geralmente, o usuário resolve esse erro mudando o cliente FTP para o modo passivo. Já que, fazendo isso, você reduz a chance de bloqueios pelo firewall. Além disso, também é preciso garantir que as portas certas estejam abertas no firewall do servidor. E caso tenha um roteador entre o cliente e o servidor, é preciso se certificar que ele está configurado para permitir o tráfego FTP.

Erro 426 – Connection closed; Transfer aborted

O erro 426 acontece quando uma transferência de arquivos é interrompida abruptamente. Isto é possível por conta de alguns motivos, ou por instabilidades na conexão com a internet ou por configurações de timeout no servidor ou por interferência do firewall.

Desse modo, para resolver esse erro é necessário verificar a estabilidade da sua conexão com a internet. Caso ela mostre instabilidade com frequência, você precisará ajustar o tempo limite no servidor FTP. Assim, você evitará possíveis desconexões abruptas. No entanto, caso um firewall cause esse erro, é necessário configurá-lo para permitir o tráfego FTP sem restrições excessivas.

Erro 530 – Home directory inaccessible

O erro 530 acontece quando o usuário se autentica mas ele não tem permissão para acessar o diretório inicial configurado para a conta. Geralmente, uma configuração errada do diretório inicial no servidor ou permissões inadequadas para o usuário causam esse problema.

Sendo assim, para resolver esse erro é preciso garantir que o diretório inicial esteja definido da maneira correta nas configurações do servidor. Caso ache necessário, também ajuste as suas permissões usando comandos, como chow no Linux, para mudar o proprietário do diretório.

Erro 500 – Command not understood

O erro 500 acontece quando o servidor não reconhece o comando enviado pelo cliente FTP. Isto é possível quando o cliente FTP envia códigos incompatíveis com aquela versão do servidor ou quando o servidor não suporta aquela função.

Desse modo, recomenda-se atualizar o cliente FTP com frequência. Já que isso garante a compatibilidade do mesmo com o servidor e também ajuda a verificar se o servidor suporta o comando que está sendo usado. Além disso, caso ache preciso, você pode configurar o cliente para rodar apenas os comandos FTP padrão, como LIST, STOR e RETR. Assim, você evita possíveis comandos proprietários que podem não ser reconhecidos.

Conclusão

Em conclusão, o FTP é um protocolo muito usado para a transferência de arquivos, mas ele pode apresentar alguns erros, como erros de autenticação, de permissões e de configurações de rede. Por conta desses erros serem bastante frequentes, saber como resolvê-los é importante para garantir que as conexões estejam estáveis e seguras.